A digitális etikett és azon belül a chat egyre nagyobb szerepet kap a mindennapi kommunikációnkban, hiszen sok esetben már nem csak baráti beszélgetésekre vagy családi üzenetváltásra, hanem a munkában, az üzleti életben és az oktatásban is használjuk. Éppen ezért protokoll szempontból már ugyanolyan kulcsfontosságú szerepe van a chatnek, mint a levélváltásnak. Szerző: Juhász Marianna