Képzeljünk el egy tipikus példát: az iskolai zaklatást. Képzeljük el, hogy látjuk a karaktereket: egy gyermek meglöki a társát, hozzávág egy megalázó mondatot. Mi pedig csendben továbbsétálunk, mert nem szeretnénk belekeveredni. Mert félünk. Mert nem tudjuk, mit kell tenni.
Ekkor mi is a zaklatás szereplőivé válunk, szemlélőként. Pszichológiailag és szociológiailag is számos gondolat fűződik a zaklatás lefolyásához, de elég mára csak annyit elvinned, hogy ha nem teszel ellene, teszel érte.
Rengeteg gyermek marad segítség nélkül ezekben a traumatikus, olykor tragikus jelenetekben. A virtuális tér pedig csak nehezíti a körülményeket, mert még több eszköze van a zaklatóknak gaztetteikre.
Viszont jön a jó hír: nekünk is van eszközünk ellenük!
Internet Hotline – jelentsd, ha valami rendelleneset tapasztalsz
A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) szárnyai alatt már 14 éve működik, 2023 óta dr. Csalár Dorina vezetésével az Internet Hotline, melyet problémás online tartalmak visszaszorítása céljából hoztak létre. Az évek alatt elképesztő mennyiségű, több mint 20 ezer bejelentést vizsgált már meg a ma már 7 fős csapat.
Milyen ügyekkel foglalkozik az Internet Hotline?
• Gyermekkel szembeni online szexuális bántalmazás, gyermekpornográfia
• Hozzájárulás nélkül közzétett tartalom
• Online zaklatás
• Adathalász tartalom
• Rasszista, valamely közösség ellen uszító tartalom
• Illegális pszichoaktív szerek népszerűsítésére, fogyasztására felhívó tartalom
• Erőszakos, illegális cselekményre felhívó, azt népszerűsítő tartalom
• Egyéb, kiskorúakra káros tartalom
A 2024-es jelentésükben tették közzé az alábbi részleteket munkájuk kapcsán:
• 2024-ben az éves összes bejelentés 1480 volt, melyből 1165 igényelt intézkedést. Ez a 79% jóval magasabb arányszám, mint ami a korábbi években megfigyelhető volt, jelezve, hogy egyre jobban értjük, milyen eseteket kell az IH-hoz bejelenteni.
• Az összes bejelentésből a leggyakrabban felmerülő kategória, a „gyermekekkel szembeni online szexuális bántalmazás, gyermekpornográfia” alá esett.
• Az esetek 67%-a nem anonim módon érkezett be.
• 576 bejelentésben volt érintett valamilyen közösségimédia-platform. (Facebook: 237, Instagram: 93, YouTube: 71, TikTok: 43)
Érdemes elolvasni az IH éves beszámolóját további érdekes adatokkal, elemzéseikkel és az ügyek lefolyásának meneteivel együtt.
Az online platformok mindenki számára lehetőséget adnak a jelentésre, de az az Internet Hotline előnye és egyben különlegessége, hogy szoros kapcsolatban állnak a főbb felületekkel, mint Megbízható Bejelentő, vagyis direkt vonalon tudnak kommunikálni és prioritásként is kezelik a jelzésüket. Ha próbáltál már káros vagy sértő tartalmat eltávolíttatni, biztosan tudod, hogy nem egyszerű és semmiképp sem gyors procedúra. Ebben segítséget nyújthat a csapat.
Ezen felül pedig napi szintű kapcsolatban állnak a Nemzeti Nyomozó Irodával, az Országos Rendőr-Főkapitánysággal, a Budapesti Rendőr-Főkapitánysággal, hogy a mélyebb vizsgálatot igénylő, vagy akár bűncselekménynek minősülő esetekben a megfelelő hatóságok járjanak el.
A bejelentés menete
Bejelentés webes űrlapon: https://internethotline.hu
Bejelentés e-mailben: internethotline@internethotline.hu
Minden esetben szükséges és a hatékonyság növelése érdekében érdemes is URL-t, képernyőfotót, leírást az esetről, vagy egyéb „bizonyítékot” csatolni a bejelentéshez, hiszen ezek alapján kezdődik el a kivizsgálás. Bejelenteni anonim módon és név, valamint e-mail cím megadásával is lehet.
Merj segítséget kérni!
Az egyik alapvető probléma a virtuális térrel, hogy a felhasználok hajlamosak elbagatellizálni annak hatását. Ma már szerencsére több irányból próbáljuk ezt kordában tartani, s bár még mindig messze vagyunk a kívánt eredményektől, de a jogszabályok is segítségünkre lehetnek. Igenis van hatóság, amelyben bízhatsz! Illetve, vannak esetek, melyek hatósági eljárást vonhatnak maguk után. Ezt egyrészt azért érdemes tudni, mert nem csak azok az esetek léteznek, amikor „a rendőrség nem tett semmit”. Az Internet Hotline szeptember 10-ei sajtótájékoztatóján volt szerencsém találkozni azokkal a hatósági és szervezeti szereplőkkel, akik szívükön viselik a gyermekvédelmet és igyekeznek mindent megtenni annak erősítése érdekében. Bárcsak ezt az oldalt is láthatná mindenki! Mert tényleg nem vagyunk egyedül!
Másrészt pedig azért kell tisztában lenni vele, mert ennek megfelelő tudatosításával akár bűncselekmények is megelőzhetőek lennének.
Ezalatt pedig azt értem, hogy sok bántalmazást, zaklatást megelőzhetnénk, ha helyén kezelnénk a következményeket és nem félnénk komolyabb szintre emelni az ügyet. Igen, ez energiát és időt igényel, de a jövő nemzedéke húz majd hasznot belőle. Nem szabad többé elmenni a zaklatások mellett, nem szabad némán nézni és végképp nem szabad azt állítani, hogy nem tudjuk, mit tehetnénk.
A közösség erejével még több gyermeket védhetünk meg, és ezt a lehetőséget ki kell használni. Ha olyan tartalmat látsz az interneten, amit nem szeretnél, ha rólad vagy a szeretteidről nyilvánosan elérhető lenne, ott a lehetőség, hogy segíts.
A zaklatókkal is foglalkozni kell
A zaklatásban résztvevők mind rosszul járnak. Itt nincs nyertes. S amennyire fontos a zaklatás áldozatait vagy potenciális áldozatait megvédeni, ugyanolyan fontos a zaklatókat vagy a potenciális zaklatókat kellő odafigyeléssel kezelni.
A zaklatók nem jókedvükből zaklatnak, hanem általában valamilyen lelki vagy akár fizikai sérülés következményeként. Nagyon gyakran lesznek az áldozatokból zaklatók, ha nem kapnak elég figyelmet ezek az ügyek. 2025-ben is erős stigma veszi körbe a bántalmazó személyeket, de ne felejtsük el, hogy a gyermekeink védelméért küzdünk, ahol jó részben gyermekek a zaklatók, akiknek nem szabad elengedni a kezét.
Barbara Coloroso a Bullying – Zaklatók, áldozatok, szemlélők című könyvében háromszereplős színdarabként említi a zaklatás lefolyását. Itt mindenki ugyanolyan fontos. Az elkövetésben, az elszenvedésben és a megelőzésben is.
Amikor tehát az áldozatok közvetlen közeléből kerülnek ki az elkövetők – ami kategóriánként, korosztályonként változó szám, de a legtöbb kutatás több, mint 50%-ra teszi azt -, még ha online is történnek az atrocitások, szembe kell azokkal nézni személyesen, jól megvizsgálva és helyén kezelve a problémát, hogy ne történjen meg újra, illetve, hogy ne fajulhasson el.
Mindez ott kezdődik, hogy jelezzük, amikor baj van. Ezt pedig gyakran szemlélőként könnyebb megtenni, és ezért vagy te is elképesztően fontos része a megoldásnak, még ha veled nem is történik meg!
Tudatosságra nevelés
Tehetünk egy biztonságosabb világért és mindez veled kezdődik. Tedd fel magadnak a kérdést, neked mire lenne szükséged, ha rólad terjedne bántó tartalom? Neked mi esne jól a szemlélőktől? Hogy legyintsenek, vagy inkább az, hogy melléd álljanak, jelentsék és segítsenek neked visszaszorítani a bántalmazást? A válasz azt hiszem egyértelmű. Innen kiindulva mind tudjuk, mit kell tennünk legközelebb, amikor problémás tartalommal találkozunk a neten.
A tudatos odafigyelést pedig a gyermekeinknek is át kell adjuk. Beszélgessünk velük arról, mi helyes és helytelen az ilyen esetekben, és tanítsuk meg nekik is azt az odafigyelést a környezetükben – legyen az online vagy offline – amivel ők is segíthetnek társaiknak, ha arra kerülne sor.
Végül idéznék az Internet Hotline víziójából egy részletet, mely mindent elmond a jövőképről, amelyhez csatlakoznunk kell a megvalósulása érdekében. Nem csak megfigyelőként, hanem cselekvésre kész szülőként, barátként, kollégaként, pedagógusként, vagy akár idegenként:
„Hiszünk abban, hogy szemléletformáló előadásainkkal hozzájárulunk a felhasználók – különösen a gyermekek – online biztonságához, (…) hitelesen tudjuk átadni számukra az IH legfontosabb üzeneteit, azt, hogy:
• nincsenek egyedül,
• a védelem online is megilleti őket, és
• ne féljenek segítséget kérni, ha online visszaélés áldozatává váltak!”
Fotó: pexels.com
